Häufige Fragen

Sie können online auf der Kollektionsseite bestellen, indem Sie das Stück in den Warenkorb legen und den Kaufvorgang durchlaufen, oder uns direkt über WhatsApp schreiben, um ein Stück zu reservieren. Bei Einzelstücken empfehlen wir, uns rasch zu kontaktieren, da sie nur in einem einzigen Exemplar erhältlich sind.

Die Lieferung erfolgt landesweit per Kurier, innerhalb ⟦des Richtzeitraums⟧ ab Bestellbestätigung. Die Kosten richten sich nach Gewicht, Wert und Zielort und werden vor der Zahlung angezeigt. Für Echtpelz gelten besondere Versandbedingungen — kontaktieren Sie uns für Details zu genauer Frist und Tarif.

Sie können online per Karte über einen sicheren Zahlungsdienstleister, per Nachnahme (Zahlung bei Erhalt des Pakets) oder direkt im Geschäft bei Abholung des Stücks bezahlen. Alle Kartenzahlungen sind durch 3D-Secure-Authentifizierung geschützt. Bei Fragen zur Zahlung kontaktieren Sie uns für Details.

Für bestimmte höherwertige Stücke kann eine Ratenzahlung über unseren Finanzierungspartner möglich sein. Die Bedingungen, der Mindestbetrag und die Anzahl der Raten ⟦werden bestätigt⟧ beim Bezahlvorgang. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung für Details, damit wir die Verfügbarkeit prüfen können.

Ja. Nach rumänischem Recht (OUG 34/2014) haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Der Artikel muss im Originalzustand, ungetragen und mit angehängtem Etikett zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten ⟦sind festgelegt⟧ in unseren Rückgabebedingungen — kontaktieren Sie uns für Details.

Nein. Gemäß Art. 16 lit. c) der OUG 34/2014 gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder personalisiert wurden (Maßanfertigung, Monogramm, eigene Maße). Es handelt sich um Einzelstücke, die speziell für Sie gefertigt wurden und nicht zurückgegeben werden können, jedoch von unserer Verarbeitungsgarantie abgedeckt bleiben.

Wir bieten eine Verarbeitungsgarantie auf von uns gefertigte Stücke und auf Reparaturarbeiten, die Verarbeitungsfehler bei normalem Tragen und sachgemäßer Pflege abdeckt. Die Garantie deckt keinen natürlichen Verschleiß oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch. Die genaue Dauer und die Bedingungen ⟦sind angegeben⟧ auf Ihrer Rechnung — kontaktieren Sie uns für Details.

Wir reparieren und restaurieren Artikel aus Echtpelz und Leder: Futter, Nähte, Reißverschlüsse, Knöpfe, Taschen, Ärmel und abgenutzte Kanten sowie die Aufarbeitung, Neufärbung und Umgestaltung älterer Stücke. Ein gutes Stück verdient ein zweites Leben. Bei komplexen Fällen begutachten wir den Artikel, bevor wir mit der Arbeit beginnen.

Senden Sie uns einige scharfe Fotos des Stücks über WhatsApp — den gesamten Artikel, die beschädigte Stelle und das Etikett — und wir erstellen Ihnen einen kostenlosen Vorab-Kostenvoranschlag. Für genaue Endkosten muss das Stück vor Ort in der Werkstatt begutachtet werden. Ein persönlicher Kostenvoranschlag ist immer kostenlos und unverbindlich.

Wir gehen von Ihrer Idee aus: Wir besprechen das Modell, wählen Material und Futter, nehmen Ihre Maße oder bestätigen sie per Video und fertigen das Stück dann in der Werkstatt. Die Fertigungszeit beträgt ⟦etwa N Wochen⟧ und wir bestätigen sie bei der Beratung. Beginnen Sie mit einer WhatsApp-Nachricht oder über das Bestellformular.

Bewahren Sie die Stücke an einem trockenen, gut belüfteten Ort fern von direkter Sonne und Wärmequellen auf. Verwenden Sie breite Bügel, um die Form zu erhalten, und vermeiden Sie Plastikhüllen. Wenn sie nass werden, lassen Sie sie natürlich trocknen, fern von Heizkörpern. Für professionelle Reinigung und Lagerung kontaktieren Sie uns für Details.

Ja. Wir arbeiten mit Echtpelz und echtem Leder, von unseren Handwerkern von Hand ausgewählt. Jedes Stück wird in der Werkstatt mit traditionellen Kürschner- und Lederverarbeitungstechniken gefertigt. Wir können Ihnen Herkunft und Eigenschaften des Materials für jedes Produkt erläutern — kontaktieren Sie uns für Details zu einem bestimmten Stück.

Ja, wir freuen uns auf Ihren Besuch in unserem Geschäft in Brăila, wo Sie die Stücke sehen und anfassen, anprobieren und Artikel zur Reparatur abgeben können. Die Werkstatt befindet sich am selben Ort, sodass Sie das Handwerk hautnah erleben. Öffnungszeiten und genaue Adresse ⟦werden aktualisiert⟧ — kontaktieren Sie uns, um Ihren Besuch zu planen.

Für Lederstücke können wir die Lieferung innerhalb Europas organisieren. Bitte beachten Sie: Echtpelz kann nicht über die üblichen internationalen Kurierdienste versendet werden, die diese Art von Transport untersagen — wir nutzen spezialisierte Lösungen mit separater Versicherung. Wenn Sie im Ausland sind, zeigen wir Ihnen die Stücke gerne per WhatsApp-Video; kontaktieren Sie uns für Details.