Conditions Générales

Ce document est fourni à titre informatif et fait l'objet d'une relecture par un conseiller juridique avant le lancement officiel de la boutique en ligne. Il ne constitue pas un conseil juridique. Les informations d'identification du commerçant (dénomination juridique, CUI, numéro au Registre du commerce, siège social, IBAN) sont affichées sous forme d'espaces réservés du type « [CLIENT : …] » et seront complétées par les informations réelles avant la publication. ⚠️ Dans cette version du site, la finalisation de la commande et le paiement en ligne fonctionnent en mode de démonstration (démo) ; le paiement réel n'est pas encore disponible — voir la section relative au prix et au paiement.

Ce site est mis à disposition par le commerçant exerçant sous la dénomination commerciale « Meșteșugarul Brăilean » (ci-après « Meșteșugarul Brăilean », « le commerçant », « l'atelier » ou « nous »), dont les locaux se situent à Brăila, Roumanie. Le présent document définit les conditions dans lesquelles vous pouvez utiliser le site, la boutique en ligne, l'assistant virtuel et les formulaires mis à disposition, ainsi que les conditions contractuelles applicables à la vente des produits et à la prestation des services de réparation/restauration et de confection sur mesure.

En accédant à ce site et en l'utilisant, et en passant une commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales, ainsi que la Politique de Confidentialité et la Politique de Cookies. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une de ces dispositions, veuillez ne pas utiliser le site.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales, ainsi que le contenu, la structure et les fonctionnalités du site, sans notification individuelle préalable. La version applicable à une commande est celle publiée sur le site au moment où cette commande est passée, affichée avec la date de la dernière mise à jour. La poursuite de l'utilisation du site après la publication des modifications vaut acceptation de celles-ci ; nous vous recommandons de consulter périodiquement ces documents.

Conformément à l'art. 5 de la Loi n° 365/2002 sur le commerce électronique, republiée, et aux obligations d'information du consommateur, nous mettons à votre disposition les informations d'identification du commerçant :

• Dénomination juridique : [CLIENT : dénomination de la société/PFA]

• Siège social : [CLIENT : adresse du siège social]

• Lieu d'activité (atelier et magasin) : [CLIENT : adresse de l'atelier/du magasin], Brăila, Roumanie

• Code d'identification fiscale (CUI) : [CLIENT : CUI]

• Numéro d'immatriculation au Registre du commerce : [CLIENT : J__/____/____]

• Capital social : [CLIENT : capital social, le cas échéant]

• E-mail : [CLIENT : adresse e-mail] · Téléphone / WhatsApp : [CLIENT : numéro de téléphone]

• Compte bancaire (IBAN) : [CLIENT : IBAN]

Les informations d'identification sont également présentées en détail dans la section Mentions Légales du site.

Vous vous engagez à utiliser le site uniquement à des fins licites, conformément aux présentes Conditions, aux bonnes mœurs et à la législation applicable, sans porter atteinte aux droits du commerçant ou de tiers.

L'ensemble du contenu du site — textes, descriptions de produits, images, photographies, éléments graphiques, logo, marques, la dénomination commerciale « Meșteșugarul Brăilean », la structure et le design — appartient au commerçant ou à ses partenaires et est protégé par la législation sur le droit d'auteur et la propriété industrielle. Il est interdit de reproduire, distribuer, modifier, publier ou utiliser, en tout ou en partie, le contenu, à quelque fin que ce soit, sans notre accord écrit préalable. Les noms, marques et logos de tiers affichés sur le site (par exemple Google) appartiennent à leurs titulaires respectifs et sont utilisés conformément à leurs politiques.

Il est également interdit à tout utilisateur de : accéder au site ou l'utiliser par des moyens automatisés (robots, crawlers, scripts, « scraping ») ; extraire systématiquement ou réutiliser une partie substantielle du contenu ou des bases de données associées ; décompiler, faire de l'ingénierie inverse, contourner ou désactiver les mesures de sécurité ; ainsi que toute action de nature à surcharger, perturber ou affecter le fonctionnement, l'intégrité ou la disponibilité du site et des systèmes informatiques associés. Sont également interdits l'utilisation abusive ou automatisée de l'assistant virtuel et la transmission de messages illicites, diffamatoires ou portant atteinte aux droits de tiers. Ces interdictions ne visent pas la navigation ordinaire, de bonne foi. De tels actes peuvent constituer des infractions au regard du Code pénal — en particulier l'accès illégal à un système informatique, l'atteinte à l'intégrité des données informatiques et la perturbation du fonctionnement des systèmes informatiques — et peuvent porter atteinte aux droits prévus par la Loi n° 8/1996 sur le droit d'auteur et les droits voisins, y compris le droit du producteur de la base de données. Nous nous réservons le droit de restreindre ou de bloquer l'accès de tout utilisateur qui enfreint ces règles, de prendre des mesures techniques de protection et de saisir les autorités compétentes, sans notification préalable et sans préjudice d'autres droits prévus par la loi.

Les produits en fourrure et en cuir sont, pour la plupart, des articles confectionnés à la main. À ce titre, il peut exister de petites variations naturelles de nuance, de texture, du dessin de la fourrure ou du cuir d'une pièce à l'autre ; ces particularités sont propres aux matériaux naturels et à l'artisanat et ne constituent pas des défauts. Les photographies ont un caractère de présentation ; les couleurs réelles peuvent être perçues différemment selon les réglages de votre écran.

Nous nous efforçons de présenter correctement les caractéristiques essentielles de chaque produit (matériau, dimensions indicatives, entretien). Pour les pièces uniques ou réalisées à la main, la disponibilité peut être limitée à un seul exemplaire. L'affichage d'un produit sur le site constitue une invitation à commander, et la disponibilité effective est confirmée lors du traitement de la commande. Si un produit commandé n'est plus disponible, nous vous en informerons et vous rembourserons les sommes payées pour ce produit, sans retard injustifié.

Passer une commande via le site implique de suivre les étapes affichées (sélection du produit et des options, ajout au panier, saisie des coordonnées de livraison et de facturation, choix du mode de livraison et de paiement, confirmation finale de la commande). Avant la confirmation finale, un récapitulatif de la commande vous est présenté, avec les produits, les prix, les frais de livraison et le total à payer, et vous avez la possibilité de corriger d'éventuelles erreurs de saisie.

Le fait de cliquer sur le bouton de confirmation de la commande entraîne une obligation de paiement (« commande avec obligation de paiement »), conformément à l'O.U.G. n° 34/2014 sur les droits des consommateurs dans les contrats conclus avec les professionnels. La transmission de la commande constitue une offre d'achat des produits sélectionnés.

Le contrat de vente à distance est réputé conclu au moment où nous vous transmettons la confirmation de l'acceptation de la commande (en règle générale par e-mail). Nous nous réservons le droit de ne pas accepter une commande (par exemple en cas d'indisponibilité du produit, d'erreur évidente de prix ou de suspicion de fraude), auquel cas nous vous en informerons et vous rembourserons toute somme éventuellement encaissée. Nous vous fournissons les présentes Conditions et la confirmation de commande sur un support durable (e-mail).

Les prix des produits sont affichés en lei (RON) et incluent la TVA, lorsque le commerçant est immatriculé à la TVA ; le régime de TVA applicable est celui prévu par la Loi n° 227/2015 sur le Code fiscal et se reflète dans la facture émise. Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont affichés séparément et vous sont communiqués avant la confirmation de la commande. Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment où la commande est passée.

Le commerçant n'est pas lié par un prix affiché de manière manifestement erronée (par exemple à la suite d'une erreur technique évidente). Dans une telle situation, nous vous en informerons avant de donner suite à la commande et vous serez libre de confirmer la commande au prix correct ou d'y renoncer, avec le remboursement de toute somme encaissée.

⚠️ Note relative à la version actuelle du site : dans cette version, le parcours du panier et des étapes de finalisation de la commande a un caractère de démonstration (démo), et le paiement en ligne n'est pas encore actif. Aucun paiement réel n'est traité via le site, et la confirmation affichée à la fin des étapes de commande ne constitue pas une commande ferme. Jusqu'à l'activation du paiement en ligne, les commandes fermes peuvent être effectuées via les canaux de contact indiqués (e-mail, téléphone, WhatsApp ou en magasin). La présente section sera mise à jour lors de l'activation du paiement en ligne.

Lors de l'activation de la fonction de paiement, les modes de paiement disponibles (par exemple le paiement par carte via un prestataire agréé, le paiement à la livraison/contre remboursement, le virement bancaire) seront affichés lors de la finalisation de la commande. Le paiement par carte sera effectué dans l'environnement sécurisé du prestataire de paiement, avec une authentification conforme aux normes applicables ; le commerçant ne stocke pas le numéro complet de la carte. Une facture est émise pour chaque commande, conformément à la législation fiscale, y compris via le système national RO e-Factura, le cas échéant.

La livraison est effectuée par les services de messagerie (coursiers) ou de transport indiqués lors de la finalisation de la commande, à l'adresse que vous avez communiquée. Les délais de livraison ont un caractère estimatif et vous sont communiqués lors de la passation de la commande ; à défaut d'un autre délai convenu, le commerçant livre les produits sans retard injustifié et dans un délai maximal de 30 jours à compter de la conclusion du contrat [art. 18 de l'O.U.G. n° 34/2014]. Le coût de la livraison, lorsqu'il s'applique, vous est communiqué avant la confirmation de la commande.

Le risque de perte ou de détérioration des produits vous est transféré au moment où vous-même ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur) prenez physiquement possession des produits [art. 20 de l'O.U.G. n° 34/2014]. À la réception, nous vous recommandons de vérifier l'intégrité du colis et de signaler au transporteur toute détérioration visible.

⚠️ Note relative aux produits en fourrure naturelle — restrictions de transport : certains opérateurs de messagerie express interdisent, par leurs conditions de transport, l'expédition de produits en fourrure naturelle. Pour cette raison, pour les articles en fourrure naturelle, la livraison peut être effectuée par des services de transport spécialisés ou, le cas échéant, par retrait/remise en magasin, avec une assurance de transport appropriée. Le mode de livraison applicable à un produit en fourrure naturelle vous sera communiqué avant la finalisation de la commande, et pour les clients hors du pays, nous conviendrons ensemble de la solution d'expédition adaptée. Ces restrictions tiennent aux politiques des transporteurs et à la nature spécifique du matériau.

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat conclu à distance, sans avoir à justifier votre décision et sans supporter d'autres coûts que ceux prévus par la loi, dans un délai de 14 jours [art. 9 de l'O.U.G. n° 34/2014].

Le délai de 14 jours commence à courir le jour où vous-même ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur) prenez physiquement possession des produits ; dans le cas de commandes comportant plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la prise de possession du dernier produit.

Pour exercer le droit de rétractation, vous pouvez nous informer de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail à l'adresse indiquée dans la section d'identification du commerçant). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais cela n'est pas obligatoire. Pour que le délai soit respecté, il suffit que vous transmettiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration des 14 jours.

Effets de la rétractation : nous vous rembourserons toutes les sommes reçues de votre part, y compris les frais de livraison standard, sans retard injustifié et dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de la décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits en retour ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez la preuve de leur expédition, la date retenue étant celle de l'événement le plus proche [art. 14, par. 4 de l'O.U.G. n° 34/2014]. Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, sauf accord contraire ; le remboursement n'entraînera pas de frais pour vous.

Si vous avez expressément demandé un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard, nous ne sommes pas tenus de rembourser les frais supplémentaires. Les coûts directs de renvoi des produits (le transport de retour) sont à votre charge, sauf accord contraire de notre part ou si le produit est non conforme.

Vous devez renvoyer les produits sans retard injustifié et dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez communiqué la rétractation. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits [art. 14, par. 3 de l'O.U.G. n° 34/2014] ; nous vous recommandons de renvoyer les produits dans l'état dans lequel vous les avez reçus, avec les étiquettes et l'emballage de protection.

Conformément à l'art. 16 de l'O.U.G. n° 34/2014, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas à certaines catégories de contrats. Dans notre activité, l'exception prévue à l'art. 16, point c) : la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés est particulièrement pertinente.

Par conséquent, les pièces réalisées « sur commande », sur mesure, monogrammées ou personnalisées à votre demande ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours, car elles sont confectionnées spécialement pour vous et ne peuvent pas être réintroduites dans le circuit commercial habituel. Cet aspect est porté à votre connaissance avant la passation d'une telle commande, et en confirmant la commande personnalisée, vous prenez acte de la perte du droit de rétractation pour ce produit. L'exception n'affecte pas la garantie légale de conformité, qui s'applique également aux produits sur mesure.

Peuvent également être exclus du droit de rétractation, dans les conditions de l'art. 16, les produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison, ainsi que d'autres situations prévues par la loi. Lorsqu'une telle exception est applicable, nous vous en informerons clairement avant la finalisation de la commande.

Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Le remplissage de ce formulaire est facultatif.

— À l'attention de [CLIENT : dénomination de la société/PFA], [CLIENT : adresse du siège/du lieu d'activité], e-mail [CLIENT : adresse e-mail] :

— Je/Nous vous informe/informons par la présente de ma/notre rétractation du contrat de vente portant sur les produits suivants : ______________________________

— Commandé le / reçu le : ______________________________

— Nom du/des consommateur(s) : ______________________________

— Adresse du/des consommateur(s) : ______________________________

— Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ______________________________

— Date : ______________________________

Les produits retournés à la suite de l'exercice du droit de rétractation sont expédiés à l'adresse communiquée par le commerçant pour les retours, dans le délai de 14 jours mentionné ci-dessus. Nous vous recommandons d'utiliser un emballage adéquat et un service de transport permettant le suivi de l'expédition, afin que le produit arrive en bon état.

Après réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement des sommes dues, dans les conditions décrites dans la section relative au droit de rétractation. Si la valeur du produit a été dépréciée à la suite de manipulations excédant ce qui est nécessaire pour établir sa nature et ses caractéristiques, nous pouvons retenir sur le montant à rembourser une valeur proportionnelle à la dépréciation constatée.

Dans le cas de produits non conformes (présentant des défauts de fabrication ou ne correspondant pas à la description), aucun frais de retour n'est mis à votre charge, et les remèdes sont ceux prévus dans la section relative à la garantie légale de conformité.

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité, dans les conditions de l'Ordonnance d'urgence du Gouvernement n° 140/2021 relative à certains aspects des contrats de vente de biens (qui a transposé la Directive (UE) 2019/771 et a remplacé la Loi n° 449/2003). Le commerçant est responsable envers le consommateur de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison et qui apparaît dans un délai de 2 ans à compter de la livraison du produit.

Pour les produits d'occasion/reconditionnés, le cas échéant et avec votre accord exprimé lors de la conclusion du contrat, le délai de responsabilité pour défaut de conformité peut être réduit, sans être inférieur à la durée prévue par la loi. Tout aspect de ce type vous sera communiqué clairement avant l'achat.

Tout défaut de conformité qui apparaît dans un délai d'1 an à compter de la livraison est présumé avoir existé au moment de la livraison, sauf preuve contraire ou si cette présomption est incompatible avec la nature du produit ou du défaut de conformité [art. 12 de l'O.U.G. n° 140/2021].

En cas de défaut de conformité, vous avez le droit, dans les conditions de la loi, à la mise en conformité du produit par réparation ou remplacement, sans frais et dans un délai raisonnable ; et, dans les conditions prévues par la loi (par exemple si le remède n'est pas possible ou n'est pas réalisé dans un délai raisonnable, ou si le défaut de conformité est suffisamment grave), à la réduction proportionnelle du prix ou à la résolution du contrat avec le remboursement du prix. Ces droits sont gratuits et ne sont pas conditionnés à la présentation d'un ticket de caisse, la preuve de l'achat par tout moyen étant suffisante.

Les particularités naturelles des matériaux (variations de nuance, de texture ou de dessin de la fourrure ou du cuir) et l'usure normale résultant de l'utilisation ne constituent pas un défaut de conformité. Un entretien inadéquat ou une utilisation contraire aux recommandations d'entretien peuvent affecter cette garantie.

Outre la garantie légale de conformité, le commerçant peut offrir, dans certaines situations, une garantie commerciale portant sur la façon des travaux de confection ou de réparation/restauration. Lorsqu'une telle garantie est accordée, ses conditions (objet, durée, contenu, modalités de mise en œuvre) vous sont communiquées par écrit, sur un support durable ; la garantie commerciale n'affecte pas et ne remplace pas les droits dont vous bénéficiez au titre de la garantie légale de conformité.

Pour les services de réparation et de restauration, le résultat dépend de l'état initial et de la nature de la pièce apportée par le client ; les travaux sont réalisés avec professionnalisme, conformément aux bonnes pratiques du métier, mais, en raison de la nature des matériaux reconditionnés, un résultat esthétique absolu ne peut être garanti. Le devis, la durée estimée et l'objet des travaux vous sont communiqués avant le début de ceux-ci, et les travaux ne sont réalisés qu'après votre acceptation.

Pour les services de réparation/restauration et de confection sur mesure, la demande initiale (description, photographies, mesures) constitue une demande de devis ; un devis ne devient contraignant qu'après l'évaluation concrète de la pièce ou du projet et la confirmation par l'atelier. Les éventuelles estimations indicatives communiquées en ligne (y compris via l'assistant virtuel) ont un caractère informatif et ne constituent pas une offre ferme.

Pour les travaux impliquant des commandes de matériaux ou une façon personnalisée importante, l'atelier peut demander un acompte, établi et confirmé par écrit, qui est déduit du prix final. Si vous renoncez aux travaux après le démarrage des commandes ou des opérations expressément demandées, l'atelier peut retenir sur l'acompte la valeur des coûts déjà engagés (la façon réalisée, les matériaux commandés), en remboursant la différence. Pour les produits confectionnés sur mesure/personnalisés, l'exception au droit de rétractation décrite ci-dessus s'applique.

Pour la remise et le retrait des pièces apportées à réparer/restaurer, ainsi que pour les articles en fourrure naturelle, les conditions de transport mentionnées dans la section relative à la livraison s'appliquent, le cas échéant, y compris la remise/le retrait en magasin lorsque le transport par coursier n'est pas disponible.

L'utilisateur est seul responsable de l'exactitude, de la correction, du caractère complet et de l'actualité des données qu'il saisit dans les formulaires disponibles sur le site (commande, contact, demande de devis), y compris les données d'identification, de livraison et de facturation. La transmission de données fausses ou erronées, ainsi que l'utilisation des données d'autrui sans son consentement, sont interdites. Dans la mesure où l'exécution ou la résolution d'une demande n'est pas possible en raison de données incorrectes, incomplètes ou inexactes fournies par l'utilisateur, « Meșteșugarul Brăilean » ne peut être tenu responsable de l'impossibilité de le contacter, de livrer la commande ou de donner suite à la demande concernée. Nous nous réservons le droit de ne pas traiter les demandes manifestement abusives, automatisées, répétitives ou fondées sur des données fausses.

Si vous nous transmettez du contenu (par exemple des messages, des photographies d'une pièce ou des avis), vous déclarez en détenir les droits et avoir obtenu les consentements nécessaires, y compris de toute autre personne apparaissant sur les images, et que ce contenu respecte la législation applicable ; la responsabilité du contenu transmis incombe à la personne qui l'a fourni. Nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de ne pas publier ou de retirer tout contenu qui ne respecte pas ces conditions.

L'utilisateur qui enfreint les présentes Conditions ou les dispositions légales applicables répond, conformément à la loi et dans la mesure permise par celle-ci, des dommages réels, directs et justifiés ainsi causés au commerçant par son fait commis fautivement, y compris des frais raisonnables de remise en état ; cette responsabilité ne s'étend pas aux dommages indirects ou indéterminables et n'intervient pas lorsque le dommage ne lui est pas imputable. La présente section concerne exclusivement les conséquences des faits de l'utilisateur et ne limite en aucune manière la responsabilité du commerçant pour son fait propre.

Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour que les informations figurant sur le site soient correctes et à jour, mais nous ne garantissons pas qu'elles soient complètes, exactes ou en permanence à jour. Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu, exempt d'erreurs ou en permanence disponible du site et nous ne répondons pas des indisponibilités temporaires, interruptions, erreurs techniques, pertes de données ou d'éventuels éléments nuisibles (par exemple des virus) provenant de l'utilisation du site.

Nous ne répondons pas de l'inexécution ou de l'exécution tardive des obligations lorsque celle-ci est due à un cas de force majeure ou à un cas fortuit, au sens de l'art. 1351 du Code civil — événements externes, imprévisibles et inévitables, indépendants de notre volonté (par exemple catastrophes naturelles, coupures de courant ou de communications, défaillances des fournisseurs d'hébergement, de paiement ou de messagerie, cyberattaques, restrictions imposées par les autorités). Pendant la durée d'un tel événement, l'exécution des obligations affectées est suspendue.

Le commerçant se réserve le droit, à tout moment, de suspendre, modifier, limiter ou interrompre les fonctionnalités du site, de la boutique en ligne ou de l'assistant virtuel et d'établir et de modifier ses horaires de fonctionnement. Le commerçant peut également restreindre, suspendre ou bloquer l'accès de tout utilisateur en cas de violation des présentes Conditions ou d'utilisation abusive des canaux numériques, sans que cela ne donne lieu à une quelconque prétention.

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services de tiers (par exemple cartes, réseaux sociaux, plateformes d'avis, prestataires de paiement), proposés pour votre commodité. Nous ne contrôlons pas et n'assumons pas la responsabilité du contenu, des politiques de confidentialité ou des pratiques de ces sites tiers ; leur accès se fait à vos propres risques, les conditions et politiques de ces opérateurs étant applicables.

Aucune disposition des présentes clauses ne limite la responsabilité dans les cas où la loi interdit une telle limitation, y compris pour l'atteinte à l'intégrité physique ou psychique ou à la santé, pour le décès ou pour les dommages causés intentionnellement ou par faute lourde, et ne supprime pas les droits impératifs reconnus au consommateur par la loi.

Si vous avez un mécontentement ou une réclamation concernant nos produits, services ou le site, nous vous encourageons à nous contacter d'abord, par écrit, aux coordonnées indiquées sur le site. Nous examinerons la réclamation de bonne foi et vous communiquerons une réponse dans un délai raisonnable, en recherchant une solution amiable. Nous vous recommandons de conserver la preuve de la communication.

En tant que consommateur, si le différend n'est pas résolu directement, vous pouvez vous adresser à l'Autorité Nationale pour la Protection des Consommateurs (ANPC) — www.anpc.ro — et, pour le règlement extrajudiciaire des litiges, à la Direction de Règlement Alternatif des Litiges au sein de l'ANPC, conformément à l'Ordonnance du Gouvernement n° 38/2015. Les demandes de règlement extrajudiciaire des litiges peuvent être déposées via la plateforme SAL de l'ANPC, accessible à l'adresse reclamatiisal.anpc.ro.

Nous vous informons que la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) a été fermée et n'est plus disponible ; la procédure SAL via l'ANPC constitue l'alternative applicable, sans préjudice de votre droit de saisir les tribunaux.

Les présentes Conditions Générales, ainsi que les autres textes légaux du site, sont rédigées en roumain — la langue de référence — et peuvent également être mises à disposition dans d'autres langues (anglais, français, allemand, espagnol), à titre de traduction. En cas de divergence ou de conflit entre la version roumaine et une version traduite, la version roumaine prévaut en tant que texte de référence. Cette règle concerne exclusivement l'interprétation des textes et ne supprime aucune information ni aucun droit obligatoire prévu par la loi en faveur du consommateur, ni les informations légales effectivement communiquées dans la langue dans laquelle vous avez accédé au site.

Le fait que « Meșteșugarul Brăilean » n'exerce pas ou tarde à exercer un droit au titre des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit et n'empêche pas son exercice ultérieur.

Si une ou plusieurs des dispositions des présentes Conditions sont déclarées nulles ou inapplicables par une juridiction ou une autorité compétente, cette circonstance n'affecte pas la validité des autres dispositions, qui continuent à produire leurs effets et s'interprètent, le cas échéant, dans le sens le plus proche de l'intention initiale, dans les limites permises par la loi.

Les présentes Conditions Générales, ainsi que l'utilisation du site et les contrats conclus par son intermédiaire, sont régies par le droit roumain. Tout litige est résolu à l'amiable ; à défaut de solution, compétence est attribuée aux juridictions roumaines compétentes, sans préjudice de la possibilité de recourir à la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges (SAL) via l'ANPC, ni des droits impératifs reconnus au consommateur par la loi, y compris les règles relatives aux clauses abusives (Loi n° 193/2000).