Întrebări frecvente

Puteți comanda online din pagina Colecție, adăugând piesa în coș și parcurgând pașii de finalizare, sau ne puteți scrie direct pe WhatsApp pentru a rezerva o piesă. Pentru articolele unicat, vă recomandăm să ne contactați rapid, fiind disponibile într-un singur exemplar.

Livrarea se face prin curier în toată țara, în ⟦intervalul orientativ⟧ de la confirmarea comenzii. Costul depinde de greutate, valoare și destinație, fiind afișat înainte de plată. Pentru blana naturală se aplică condiții speciale de transport — contactați-ne pentru detalii privind termenul și tariful exact.

Puteți plăti cu cardul online printr-un procesator securizat, ramburs la livrare (plata la primirea coletului) sau direct în magazin la ridicarea piesei. Toate plățile cu cardul sunt protejate prin autentificare 3D Secure. Pentru orice nelămurire legată de plată, contactați-ne pentru detalii.

Pentru anumite piese de valoare mai mare poate fi disponibilă plata în rate, în funcție de partenerul nostru financiar. Condițiile, valoarea minimă și numărul de rate ⟦se confirmă⟧ la finalizarea comenzii. Vă rugăm să ne contactați pentru detalii înainte de a comanda, ca să verificăm disponibilitatea.

Da. Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract în 14 zile de la primirea produsului, fără a invoca un motiv. Articolul trebuie returnat în starea inițială, nepurtat și cu eticheta atașată. Costul returului ⟦se stabilește⟧ în condițiile de retur — contactați-ne pentru detalii.

Nu. Conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică bunurilor confecționate după specificațiile dumneavoastră sau personalizate (comandă la comandă, monogramă, măsuri proprii). Acestea sunt unicate realizate special pentru dumneavoastră și nu pot fi returnate, însă rămân acoperite de garanția de manoperă.

Oferim garanție de manoperă pentru piesele confecționate și lucrările de reparație, acoperind defectele de execuție în condiții normale de purtare și întreținere. Garanția nu acoperă uzura naturală sau deteriorările cauzate de folosirea incorectă. Durata și condițiile exacte ⟦se precizează⟧ pe factură — contactați-ne pentru detalii.

Reparăm și restaurăm articole din blană naturală și piele: căptușeli, cusături, fermoare, nasturi, buzunare, mâneci și margini deteriorate, precum și recondiționarea, revopsirea și restilizarea pieselor vechi. O piesă bună merită o a doua viață. Pentru cazuri complexe vă facem o evaluare înainte de a începe lucrarea.

Trimiteți-ne câteva fotografii clare ale piesei pe WhatsApp — întregul obiect, zona deteriorată și eticheta — și vă oferim un deviz preliminar gratuit. Pentru un cost final exact, piesa trebuie evaluată direct în atelier. Devizul personalizat este întotdeauna gratuit și fără obligații.

Pornim de la ideea dumneavoastră: discutăm modelul, alegem materialul și căptușeala, luăm măsurile sau le confirmăm prin video, apoi confecționăm piesa în atelier. Termenul de execuție este de ⟦aproximativ N săptămâni⟧ și vi-l confirmăm la consultație. Începeți printr-un mesaj pe WhatsApp sau prin formularul de comandă.

Păstrați piesele la loc uscat, aerisit și ferit de soare direct și surse de căldură. Folosiți umerașe late pentru a menține forma și evitați husele din plastic. Dacă se udă, lăsați-le să se usuce natural, departe de calorifer. Pentru curățare și depozitare profesională, contactați-ne pentru detalii.

Da. Lucrăm cu blană naturală și piele veritabilă, selectate manual de meșterii noștri. Fiecare piesă este realizată în atelier, cu tehnici tradiționale de cojocărie și pielărie. Vă putem explica originea și caracteristicile materialului pentru orice produs — contactați-ne pentru detalii despre o anumită piesă.

Da, vă așteptăm la magazinul nostru din Brăila, unde puteți vedea și atinge piesele, le puteți proba și puteți preda articole pentru reparație. Atelierul este în aceeași locație, așa că vedeți meșteșugul pe viu. Programul și adresa exactă ⟦se actualizează⟧ — contactați-ne pentru a vă planifica vizita.

Pentru piesele din piele putem organiza livrarea în Europa. Atenție: blana naturală nu poate fi expediată prin curierii internaționali uzuali, care interzic acest tip de transport — folosim soluții specializate, cu asigurare separată. Dacă sunteți în străinătate, vă putem arăta piesele prin video pe WhatsApp; contactați-ne pentru detalii.